班組長(zhǎng)每天工作管理！
一、什么是管理？
1、管理就是管事理人，管理就是通過PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。
2、管理又是管事理人（應(yīng)做到）：
-
事事有人管；
-
事事有標(biāo)準(zhǔn)；
-
事事有檢查；
-
事事有結(jié)果
3、班組長(zhǎng)職責(zé)：
-
1、安排工作，保質(zhì)保量按時(shí)完成工作計(jì)劃；
-
2、管理人員，提高自己及下屬能力，創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境；
4、管理者也是被管著
（1）管理者應(yīng)學(xué)會(huì)定位，扮好角色
-
不怕碰硬，越碰越強(qiáng)；
-
善于溝通，協(xié)調(diào)能力好；
-
千里眼，辨別真?zhèn)危苷_判斷；
-
將軍肚，寬宏大量，能容忍大事；
-
飛毛腿，能在發(fā)生問題的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
（2）管理者必備的能力
-
當(dāng)好被管者才能當(dāng)好管理者；
-
去掉自我，融入團(tuán)隊(duì)；
-
不斷學(xué)習(xí)，樂于接受新知識(shí)；
-
學(xué)會(huì)忍辱負(fù)重，經(jīng)的起挫折；
-
下屬犯錯(cuò)要付連帶責(zé)任；
-
要持才助上，絕不持才傲上；
-
不做“三拍”領(lǐng)導(dǎo)；
-
不做“員工代表”。
5、輔佐的含義
-
能夠積極接受上司的指令并真正理解其意圖；
-
能夠克服困難，創(chuàng)造性的執(zhí)行上司的決定。
-
能運(yùn)用自己的思維，為上司提供建議；
-
能保持健康的心態(tài)，樹立良好輔佐理念。
6、如何當(dāng)好下屬
-
安心：自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度；
-
省心：幫上司解決問題，不制造麻煩；
-
開心：主動(dòng)提出改善，提升業(yè)績(jī)；
-
放心：辦事想妥，執(zhí)行力強(qiáng)（忠誠(chéng)）。
二、班組長(zhǎng)一日管理
1、班組長(zhǎng)一日工作
（1）目標(biāo)管理：準(zhǔn)時(shí)開工率，質(zhì)量管理，機(jī)器效率，人工效率，完成率，液體產(chǎn)出率。
（2）4M1E變化點(diǎn)的管理（生產(chǎn)管理5要素）
4M：Men 人 Machine 機(jī)器 Material 材料 Methoed 方法
1E：Envivonment 環(huán)境
（3）6S管理：現(xiàn)場(chǎng)安全的管控，現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的管控，現(xiàn)場(chǎng)工作氛圍、公司風(fēng)氣的培養(yǎng)
三、召開班組會(huì)
（1）早會(huì)的目的
-
信息傳遞
-
工作氛圍
-
工作安排
-
員工指導(dǎo)、教育
（2）班組會(huì)的意義
-
增強(qiáng)集體觀念
-
上傳下達(dá)，保持良好溝通；
-
有序安排，提高工作效率；
-
創(chuàng)造良好的工作氛圍；
-
引導(dǎo)良好的工作習(xí)慣；
-
培養(yǎng)良好的部門風(fēng)氣。
（3）早會(huì)的有效利用
-
3分鐘觀念引導(dǎo)
-
品質(zhì)教育
-
安全知識(shí)
四、生產(chǎn)前確認(rèn)
1. 材料的準(zhǔn)確性
2. 現(xiàn)場(chǎng)單據(jù)的填寫
3. 首檢的核查
五、品質(zhì)巡檢
1. 檢查工藝執(zhí)行情況
2. 檢查設(shè)備運(yùn)行狀況
3. 檢查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施情況
4. 檢查產(chǎn)品品質(zhì)情況
5. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)變更點(diǎn)，事前對(duì)應(yīng)
六、有效的班組溝通
（1）知識(shí)——態(tài)度——溝通技巧
溝通的定義：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞
溝通的效果是：不在于你說了多少，而在于對(duì)方接受了多少
信息溝（informationgap）
溝通就是在討價(jià)還價(jià)中尋求一個(gè)平衡點(diǎn)
（2）表達(dá)的要點(diǎn)是：積極心態(tài)、建立信任、討教智慧、促進(jìn)了解、溝通有益
溝通志在解決問題，不存在你死我活的斗爭(zhēng)，要善于說好話，謀求一致目標(biāo)，承認(rèn)分歧，肯定對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和努力，坦言期待，找到解決問題的平衡點(diǎn)。
七、傾聽的要素（SFEW）
S：微笑（smile）
F：身體前傾（Forward lean）
E：目光交流（Eye.Comnlunication）
N：點(diǎn)頭（Nod）
八、溝通定律
黃金定律：你想怎樣被別人對(duì)待，就怎樣去對(duì)待別人
白金定律：以別人喜歡的方式對(duì)待別人
九、基礎(chǔ)工作的方法
1. 5why 3G
5why：發(fā)現(xiàn)問題詢問五次為什么？
3G：現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn)狀 現(xiàn)物
2. 5why 3H
5why：?jiǎn)栴}內(nèi)容是什么？ What？
是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰？ Who？
何時(shí)發(fā)生/發(fā)現(xiàn)？ When？
何處？ Where？
為什么是問題？ Why？
3H： 如何解決？ How？
影響程度？ How many？
付出成本？ How much？
3. 運(yùn)用DMAIC循環(huán)解決問題
D：明確定義（明確問題） （define）
M：準(zhǔn)確的測(cè)量問題 （rneasure）
A：科學(xué)的分析問題（analyze）
Ｉ：對(duì)策確立，實(shí)施改善（improre）
C：效果評(píng)估，改善維持（control）
