質量意識在產品質量形成中的作用是不言而喻的。質量意識差，是工作質量差的根本原因。心理狀態不佳，可能造成差錯，發生質量事故，但畢竟是偶發性的。質量能力弱，工作質量當然不會好，但能力弱可以通過學習訓練而提高。產品質量長期上不去，工作質量經常出差錯，追究起來，往往就追究到質量意識上。質量意識如何，往往可以衡量一個員工的工作質量，也可以衡量一個組織的質量管理成效。
本期課程分為三個部分講解：
一、質量管理系統設計原理與邏輯
用系統的思維，模塊化的學習，掌握系統底層的架框
二、質量管理系統要求案例解析
“授人以魚不如授人以漁”，通過熟悉、理解、運用三個方面演繹質量管理系統要求
三、質量管理系統各部門如何落地
從目標為始，結果為終，系統闡述部門落地的方向和內容
1.了解質量體系家族如何應用到企業質量管理
2. 利用質量管理的七大原則對應企業現有的體系管理做出解析，通過老師的講解和現場演練，胡老師對各個部門的不足一一進行講解和改進
質量管理的七大原則：
（1）以顧客為關注焦點；
整個運營的過程作為一個整體系統，應以滿足顧客要求為導向，始于顧客要求終于顧客滿意
（2）領導作用，主要增加對最高管理層的要求；
各級領導者應以身作則，為員工提供資源權限，鼓勵先進。創建積極向上的企業文化
（3）全員參與，有意識的強調組織的知識；
作為以全面質量管理為思想的組織性管理方法，質量依賴所有員工共同努力，存在于市場調研、產品過程設計、采購、生產、儲存搬走等整個過程。
（4）過程方法，過程中可以進行分解認識；
端到端的流程方法，考慮過程的增值。有利于實現管理的精細化，精益化
（5）改進過程中的績效、自制能力以及顧客滿意度；
成功的組織持續關注改進，改進的思想應貫穿整個過程。改進的目標是提供更好的產品服務，打造卓越的運營
（6）給予證據決策，產生期望的結果；
決策是一個復雜的過程包含了某些的不確定性，通過基于信息和數據的分析評價能夠使決策更加客觀可信。通俗來講就是做事有理有據而不是“拍腦門”的做決定
（7）關系管理；
為獲得持續成功組織需要管理與相關方（員工、供應商、投資者、顧客、合作伙伴等）的關系
3. 質量管理過程方法應用與案例演練
案例演練-學員根據自己的部門編寫質量管理過程方法、并上臺講解，最后由老師點評和問題點改進
4. PDCA循環講解演練、每個學員編寫自己崗位的PDCA、將PDCA運用到工作中
5. 基于風險思維過程方法案例解析
基于風險的思路使得組織確能夠定那些可能導致過程及質量管理體系與預期結果相比出現偏差的因素，采取預防措施以減少負面的作用和最大程度利用由此產生的機會
6. 質量標準5.1領導的作用和承諾與崗位職責要求講解
7. 應對風險和機遇的措施、基于風險思維過程方法演練
8. 質量管理系統各部門如何落地
以目標為始，結果為終，闡述部門落地的方向和內容
案例演練：質量目標策劃與實施方法
9. 結語
QCD專題改善訓練營，通過專題學習和自主實踐，從課堂學習到課間行動到課后主動，強化所學，促進企業QCD改善活動的推進。
QCD訓練的實施七步驟
QCD專題改善訓練啟動→訓練營開營儀式→QCD專題改善訓練→課題改善實踐指導→課題驗證、總結和回顧→課題成果標準化→訓練營結營儀式
10. 下期課程預告：
10月09日將舉行 QCD專題改善訓練營之質量工具的應用方法，如2WHY法、魚骨圖、8D、6S工具管理等。
