綱要2.0的結(jié)構(gòu)可以分為兩個(gè)部分：第一部分，先按過(guò)去30年實(shí)際做了什么來(lái)總結(jié)。也就是先把人力資源管理1.0版本總結(jié)透，再來(lái)說(shuō)未來(lái)，但是這個(gè)總結(jié)不是簡(jiǎn)單的用素描方法來(lái)總結(jié)過(guò)去的歷史，是可以用今天前沿的方法來(lái)總結(jié)過(guò)去的歷史，還要梳理出來(lái)還有多少問(wèn)題，這些問(wèn)題要用什么方法去解決。第二部分，“一棵樹(shù)”理論在“多棵樹(shù)”場(chǎng)景下使用的過(guò)程中，我們還會(huì)存在很多新問(wèn)題，需要理念的揚(yáng)棄與發(fā)展。成功不是未來(lái)可靠的向?qū)В髽I(yè)生命長(zhǎng)存就要遵循生物學(xué)的進(jìn)化法則，在外界環(huán)境變化緩慢時(shí)，持續(xù)積累是優(yōu)勢(shì)；而在外界環(huán)境快速變化時(shí)，要警惕依賴(lài)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)造成的發(fā)展障礙。總結(jié)和揚(yáng)棄的原則是，和人性相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)可能依然適用；和業(yè)務(wù)、和時(shí)代環(huán)境相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，可能發(fā)生了變化，不能路徑依賴(lài)。要堅(jiān)持公司核心價(jià)值觀的形而上的核心理念，可以逐步日落過(guò)去為適應(yīng)階段性需求的形而下的表象做法，積極開(kāi)放探索適應(yīng)變化的新方法。開(kāi)放是企業(yè)進(jìn)化的前提，只有開(kāi)放，保持空杯，洞見(jiàn)和學(xué)習(xí)吸納外部信息，才不會(huì)使自己成為商業(yè)叢林發(fā)展中的孤島，才有機(jī)會(huì)改變、迭代和進(jìn)化成始終適應(yīng)時(shí)代的先進(jìn)企業(yè)。未來(lái)集團(tuán)董事會(huì)是經(jīng)持股員工代表大會(huì)授權(quán)的公司最高領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)，代表集團(tuán)的統(tǒng)治權(quán)力；下面是消費(fèi)者業(yè)務(wù)管理委員會(huì)、ICT基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)管理委員會(huì)和平臺(tái)協(xié)調(diào)管理委員會(huì)。
消費(fèi)者和泛網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)管理委員會(huì)有一定的分治權(quán)力；平臺(tái)協(xié)調(diào)管理委員會(huì)支撐集團(tuán)統(tǒng)治的協(xié)調(diào)權(quán)力，承接從董事會(huì)下來(lái)的主張與要求，做細(xì)節(jié)性的穿透工作，形成公司的共同平臺(tái)。董事會(huì)的中央管控一定是強(qiáng)有力的，通過(guò)統(tǒng)治平臺(tái)來(lái)管制不同業(yè)務(wù)的分治，否則就容易被架空。未來(lái)采用“橫向分權(quán)，縱向授權(quán)”的權(quán)力結(jié)構(gòu)。公司統(tǒng)治系統(tǒng)如董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)間是分權(quán)制衡，但統(tǒng)治系統(tǒng)到分治系統(tǒng)不是分權(quán)而是授權(quán)，決策權(quán)力是授給下面的，監(jiān)督權(quán)仍在集團(tuán)。不是農(nóng)民起義來(lái)奪權(quán)，只是分經(jīng)營(yíng)決策權(quán)，沒(méi)有分監(jiān)管權(quán)，既然接受了授權(quán)就要接受監(jiān)管。
把該管的管住了，才能把要授的授下去。如果授權(quán)后都管不住了，那授出去干嘛呢？授權(quán)就是要在合理的宏觀統(tǒng)治下，讓各個(gè)業(yè)務(wù)單元增加自身活力，而不是讓各BG/BU脫離公司跑掉了。公司共同價(jià)值管理就是董事會(huì)承擔(dān)的總責(zé)任，主要有四條：二是建立業(yè)務(wù)邊界與管理規(guī)則；董事會(huì)的支撐平臺(tái)就是現(xiàn)在集團(tuán)的主要職能部門(mén)，負(fù)有統(tǒng)治支撐責(zé)任，更多是基于建設(shè)，而不是操作；下面分治體系自己建設(shè)的平臺(tái)是操作和監(jiān)督。關(guān)于集團(tuán)職能的監(jiān)督、管控和服務(wù)，可以進(jìn)一步討論優(yōu)化。這樣我們讓多元化業(yè)務(wù)在我們公司生長(zhǎng)，甚至小的創(chuàng)業(yè)模型出來(lái)了，我們也容忍，但你是受限、受控的，不能賭博式的無(wú)底洞投入，你必須企望進(jìn)入世界前三，在世界IT版圖上擁有自己的一席之地。各業(yè)務(wù)必須要?jiǎng)?chuàng)造出價(jià)值來(lái)公司才給你，沒(méi)有創(chuàng)造出價(jià)值，也別講故事。以天、地為平臺(tái)進(jìn)行管理的目的是允許多棵樹(shù)在公司平臺(tái)上共同生長(zhǎng)，最好樹(shù)和樹(shù)之間不關(guān)聯(lián)，只是天和地跟這些樹(shù)關(guān)聯(lián)。我們是有中心的發(fā)散與收斂，使各業(yè)務(wù)有自由運(yùn)營(yíng)的靈活機(jī)動(dòng)，又有天、地的管控。去中心化，短期內(nèi)還不適合華為。也就是說(shuō)，樹(shù)與樹(shù)之間原則不共享，各自干自己的，這樣互不牽制，管理也就簡(jiǎn)單化了。公司統(tǒng)治平臺(tái)是一個(gè)，分治的平臺(tái)是各自的，就是分治以后就別再共享了。若果代表處實(shí)行子公司董事會(huì)代表公司，作為一個(gè)平臺(tái)，它為所有業(yè)務(wù)服務(wù)。公司基礎(chǔ)平臺(tái)（比如技術(shù)平臺(tái)與組織平臺(tái)）建設(shè)很重要，要保持穩(wěn)定。在公司基礎(chǔ)平臺(tái)對(duì)我們的應(yīng)用平臺(tái)開(kāi)源，支持應(yīng)用平臺(tái)的快速發(fā)展。每年從各個(gè)應(yīng)用平臺(tái)上沉淀公共的代碼與程序，減輕應(yīng)用平臺(tái)的負(fù)擔(dān)，提高他的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。應(yīng)用平臺(tái)不求全求美，暫時(shí)有缺點(diǎn)也可以用，不行還可以再淘汰。誰(shuí)在平臺(tái)上面跳舞是不在乎的，你方唱罷我登場(chǎng)，因?yàn)檠輪T的生命是有限的，跳跳死了，但平臺(tái)越墊越厚，成為支撐公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的皇天厚土，要有極強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力能稱(chēng)霸一方的基礎(chǔ)。萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在，不見(jiàn)當(dāng)年秦始皇，公司最重要的是要抓住平臺(tái)的建設(shè)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。平臺(tái)建設(shè)得足夠好的話(huà)，我們業(yè)務(wù)上也能更好發(fā)展，平臺(tái)是永遠(yuǎn)年青的。公司過(guò)去不穩(wěn)定，是我們?cè)诮M織變革中打散了舊平臺(tái)重新組合、再組合，不斷形成新平臺(tái)，既不利于業(yè)務(wù)能力的持續(xù)積累，也無(wú)法在一點(diǎn)突破后迅速聚集起發(fā)展力量，公司平臺(tái)的業(yè)務(wù)支撐作用和杠桿作用無(wú)法得到充分發(fā)揮。以后要允許公司有專(zhuān)職平臺(tái)，平臺(tái)之間弱耦合，可以各改革各的，就不會(huì)引起混亂。如果我們建立了兩個(gè)平臺(tái)，一個(gè)基礎(chǔ)研究的技術(shù)平臺(tái)，一個(gè)基礎(chǔ)管理平臺(tái)，不同業(yè)務(wù)的大樹(shù)就可以充分發(fā)揮自己的活力，按照自己的業(yè)務(wù)規(guī)律運(yùn)作、發(fā)展。基礎(chǔ)研究的技術(shù)平臺(tái)就慢慢做，踏踏實(shí)實(shí)把“塵囂”一層層沉淀下來(lái)，豐富“萬(wàn)里長(zhǎng)城”的基座；應(yīng)用平臺(tái)允許有錯(cuò)，積極服務(wù)客戶(hù)，每一年從應(yīng)用平臺(tái)沉淀5%～10%到基礎(chǔ)平臺(tái)上來(lái)，那么應(yīng)用平臺(tái)的作戰(zhàn)隊(duì)伍可以更年輕化一點(diǎn)，要敢沖敢闖，錯(cuò)了也只是一個(gè)模塊。在市場(chǎng)的作戰(zhàn)平臺(tái)上，一定要有一個(gè)強(qiáng)大的職員隊(duì)伍，他們是精兵作戰(zhàn)的關(guān)鍵骨干，他們穩(wěn)定高效工作既可以使過(guò)程管理簡(jiǎn)化，也能幫助一線(xiàn)行動(dòng)迅速。人力資源管理要用好精神與物質(zhì)兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力，精神激勵(lì)要導(dǎo)向持續(xù)奮斗，物質(zhì)激勵(lì)要基于價(jià)值創(chuàng)造。在精神激勵(lì)方面，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持核心價(jià)值觀，將公司的愿景使命與員工個(gè)人工作動(dòng)機(jī)相結(jié)合，這就是集體主義下面的個(gè)人主義。品德與責(zé)任結(jié)果是干部選拔的兩個(gè)基座，在此基座之上的小樹(shù)們要比生長(zhǎng)質(zhì)量與速度。要構(gòu)建信任、協(xié)作、奮斗的組織氛圍，逐步實(shí)施以信任為基礎(chǔ)的管理，持續(xù)激發(fā)組織與員工積極創(chuàng)造的精神動(dòng)力。
每個(gè)員工都有自己的價(jià)值觀、使命感，基層員工也會(huì)有使命感，但是不用承載太多；高層領(lǐng)導(dǎo)主要做政策、規(guī)則，使命感要強(qiáng)，不同層次不能用同一標(biāo)準(zhǔn)。不排斥有少數(shù)二等兵使命感很強(qiáng)，每個(gè)人承載的動(dòng)機(jī)也允許不一樣，至少權(quán)重不一樣。我們假設(shè)有少量一群人是胸懷大志，但是不能號(hào)召所有二等兵都要轉(zhuǎn)為統(tǒng)帥。大多數(shù)人是干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，公司的核心價(jià)值觀是統(tǒng)一的，但是在傳播時(shí)可以分類(lèi)、分區(qū)域采用不同的要求標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)優(yōu)秀人才、超優(yōu)人才傾斜是給予機(jī)會(huì)上戰(zhàn)場(chǎng)，不是立即提升職級(jí)，做出成績(jī)后才能把職級(jí)升上來(lái)。我們要以規(guī)則為中心，而不是人治。責(zé)任結(jié)果的理解，不一定是要抱個(gè)金娃娃，抱個(gè)泥娃娃也可以。從物質(zhì)激勵(lì)方面，我們還是強(qiáng)調(diào)物質(zhì)回報(bào)的理念是多勞多得。在物質(zhì)回報(bào)的分配上，多勞多得是理念，分享機(jī)制是手段。對(duì)內(nèi)部可以有一次分配和二次分配，獲取分享制要向外延伸，延伸到整個(gè)價(jià)值鏈里面去。這樣讓所有的內(nèi)外部的優(yōu)秀人才參與到價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值分配的過(guò)程中，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的合理化。
將來(lái)會(huì)進(jìn)一步改革長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制和短期激勵(lì)機(jī)制，長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)向持續(xù)奮斗，短期激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)向多產(chǎn)糧食。長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)在有飽和，但飽和以后還會(huì)不會(huì)導(dǎo)向長(zhǎng)期奮斗呢？所以我們現(xiàn)在試點(diǎn)在低職級(jí)員工里面從總收入中提取20%去買(mǎi)股，你干得好，多拿錢(qián)多拿獎(jiǎng)金，以總收入的一部分，你就可以多購(gòu)股。如果你的總收入低于當(dāng)年同職級(jí)平均值的一定程度后，那你當(dāng)年股票就不要買(mǎi)了，就放棄一年。沒(méi)有飽和線(xiàn)了，大家可以不斷沖鋒，這才是長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制。長(zhǎng)期激勵(lì)的分配要重點(diǎn)瞄準(zhǔn)中基層員工中持續(xù)優(yōu)秀的、有使命感的那一部分人，這些人是未來(lái)主官、高級(jí)專(zhuān)家、高級(jí)職員的基礎(chǔ)。我們要鼓勵(lì)這一部分人，而不是撒胡椒面。短期激勵(lì)機(jī)制，大家現(xiàn)在說(shuō)3:1短期激勵(lì)太強(qiáng)烈了，3:1是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)得到的，將來(lái)可以訂正一個(gè)可能更合理的系數(shù)。要針對(duì)基層、中層、高層，市場(chǎng)、研發(fā)、職能，作戰(zhàn)與支撐等不同人群的貢獻(xiàn)性質(zhì)和激勵(lì)訴求，來(lái)差異化薪酬結(jié)構(gòu)中長(zhǎng)期與短期的構(gòu)成比重，薪酬的結(jié)構(gòu)管理不能一個(gè)模子、執(zhí)行不能一刀切。要大膽探索出支持“即插即用”“眾籌快閃”式用工模式的薪酬激勵(lì)模式。在分配中，戰(zhàn)略性的問(wèn)題公司做戰(zhàn)略性的安排，非戰(zhàn)略性的東西成長(zhǎng)必須以貢獻(xiàn)為中心，有些業(yè)務(wù)你說(shuō)得天花亂墜的好，不產(chǎn)生利潤(rùn)就沒(méi)有利益分享，這樣評(píng)價(jià)機(jī)制慢慢就會(huì)有一個(gè)科學(xué)的方法。對(duì)于公司業(yè)務(wù)邊界內(nèi)，成熟業(yè)務(wù)的獲取分享制要優(yōu)化，逐步引入追加獎(jiǎng)勵(lì)、戰(zhàn)略獎(jiǎng)勵(lì)等措施，不僅讓“多打糧食”的工作得到當(dāng)期回報(bào)，也要讓“增加土地肥力”的努力獲得合理收益。追加獎(jiǎng)勵(lì)也是一種激勵(lì)。另一方面，多打糧食不能以“透支惡化”土地肥力為代價(jià)，對(duì)于透支惡化土地肥力的急功近利行為，讓大家都知道，要建立科學(xué)的發(fā)展觀，更重要的是建立科學(xué)的歷史觀。要區(qū)分好領(lǐng)袖群體、主官群體、一般干部群體的不同作用。“仰望星空、洞察變化、把握好公司前行的宏觀戰(zhàn)略方向”是對(duì)公司領(lǐng)袖的要求，不是對(duì)主官的要求。主官就是要聚焦戰(zhàn)略執(zhí)行和作戰(zhàn)成功，要求也不能過(guò)于宏觀。
每個(gè)干部都要敢于擔(dān)責(zé)，不敢擔(dān)責(zé)、不行權(quán)的干部要問(wèn)責(zé)、撤換。干部行權(quán)其實(shí)就是自己最大的機(jī)會(huì)，放棄使用就放棄了機(jī)會(huì)。干部也不能拿公司做人情，對(duì)于作不出成績(jī)，對(duì)于不敢淘汰和降級(jí)不合格員工的主官，要堅(jiān)持每年10%的末位淘汰。不努力工作，我們與患了富貴病的王朝有何區(qū)別？干部撤換下來(lái)不是直接辭退，先到戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)或內(nèi)部人才市場(chǎng)，讓他們重新去尋找崗位，和年青人競(jìng)賽！要讓不作為的干部知道重新上崗這條路很艱難，他們才知道在崗行權(quán)擔(dān)責(zé)，這才是最大的機(jī)會(huì)。人力資源綱領(lǐng)2.0的一個(gè)重要目的就是要祛除30年積淀的問(wèn)題，幫助組織重新煥發(fā)青春。干部八條實(shí)質(zhì)就是一句話(huà)，說(shuō)老實(shí)話(huà)，做老實(shí)事。
我們還是維持這個(gè)八條，不用講得太精細(xì)化。干部八條可以采用一些張貼方式，做一些很漂亮的張貼畫(huà)、小冊(cè)子等。道德遵從委員會(huì)要形成一種針對(duì)干部違反八條后予以警醒的雞毛撣子，比如干部在哪些地方違反了八條，先不撤你職，也不處分你，就是點(diǎn)你的名放在一個(gè)公開(kāi)平臺(tái)上，希望大家不要違反。今年市場(chǎng)大會(huì)上，我們數(shù)千高級(jí)干部莊嚴(yán)宣誓忠實(shí)執(zhí)行八條，剛剛宣誓完，決不允許有人挑釁八條，公開(kāi)或當(dāng)面吹捧領(lǐng)導(dǎo)人；領(lǐng)袖的光輝偉大是自然形成的，而不是靠阿諛?lè)畛卸哑龅摹?/strong>對(duì)悍然挑釁八條權(quán)威的政治投機(jī)行為，決不允許它蔓延，越是在勝利沖昏頭腦的時(shí)候，越是要警惕扒手。我們各級(jí)主管及干部部門(mén)，要看得見(jiàn)一些埋頭苦干的人的背影。“努力奮斗的優(yōu)秀人才是公司價(jià)值創(chuàng)造之源”，其實(shí)努力奮斗的優(yōu)秀人才是公司價(jià)值創(chuàng)造的主源，但我們不應(yīng)忽略其它價(jià)值創(chuàng)造要素，所以提“之源”是可以的。
在人才管理機(jī)制上，我們就是要外部?jī)?yōu)才匯聚、內(nèi)部英才倍出，通過(guò)整個(gè)人才隊(duì)伍機(jī)制的打造，形成一個(gè)支撐公司發(fā)展的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。我們最主要的問(wèn)題，一是研發(fā)隊(duì)伍需要年輕化，第二是高級(jí)人才要有戰(zhàn)略洞察力。大量應(yīng)屆理工科生通過(guò)研發(fā)進(jìn)入，再到GTS實(shí)踐一段，然后，再到研發(fā)工作兩、三年，完成一些項(xiàng)目，取得一些成功經(jīng)驗(yàn)，再分流到各崗位。即使繼續(xù)從事研發(fā)的人，二次循環(huán)，收益也會(huì)頗豐，余承東、汪濤不就是成功完成了一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目，走上市場(chǎng)，有洞察力的例子嗎？懂技術(shù)才會(huì)有戰(zhàn)略洞察。如果不懂技術(shù)，就無(wú)法戰(zhàn)略洞察，要及時(shí)從新生力量中，從研發(fā)獲得一批人走向各種崗位、戰(zhàn)略后備隊(duì)崗位。公司對(duì)不同類(lèi)型的人才要有差異化的管理政策與機(jī)制。
針對(duì)外部高端專(zhuān)家人才要有“眾籌快閃”式的管理方法。沒(méi)必要捆綁一個(gè)科學(xué)家20年，也沒(méi)有必要始終要求他忠于公司，他進(jìn)來(lái)只干三年五年也不要緊，達(dá)成目標(biāo)，你該拿多少就拿多少，也許不少于按普通機(jī)制他呆二十年的所得。職員族是公司夯實(shí)確定性高效運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，希望隊(duì)伍要穩(wěn)定，操作要及時(shí)準(zhǔn)確，職員族只要努力學(xué)習(xí)，能力勝任，工作到五六十歲都是可以的。面對(duì)不確定性的主官族，要實(shí)施大浪淘沙，要快上快下。對(duì)于專(zhuān)家要在相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)垂直循環(huán)，橫向循環(huán)，三、五年一個(gè)循環(huán)，要有一段時(shí)間去前線(xiàn)參加作戰(zhàn)，建立理論聯(lián)系實(shí)際。若果建立了一個(gè)穩(wěn)定且強(qiáng)大的職員隊(duì)伍，解決方案即使變化了，實(shí)際上標(biāo)書(shū)95%都是沒(méi)有變化，只有5%的味精撒進(jìn)來(lái)了，專(zhuān)家只要管那5%的味精怎么撒進(jìn)來(lái)的問(wèn)題。主官只盯著作戰(zhàn)方向和成功，以及合理組織資源。我們公司一定要有穩(wěn)定的職員族，職員負(fù)責(zé)職業(yè)化的操作與運(yùn)營(yíng)，是公司穩(wěn)定的發(fā)展基礎(chǔ)。什么是職員？軍隊(duì)的士官就叫職員，他負(fù)責(zé)的是確定性的業(yè)務(wù)。專(zhuān)家是解決不確定性和疑難問(wèn)題。過(guò)去的銀行日常管理人員主要就是職員，經(jīng)理就是職員；后臺(tái)管理者有專(zhuān)家，但也是一些職員和行政管理者；行長(zhǎng)主要是社交，公共關(guān)系與政治家、商業(yè)結(jié)構(gòu)家。職員和專(zhuān)家都要有專(zhuān)業(yè)技能，但面對(duì)不同場(chǎng)景，專(zhuān)家是應(yīng)對(duì)不確定性和變化，對(duì)出現(xiàn)的特殊情況進(jìn)行處置；職員就是按確定標(biāo)準(zhǔn)不斷作戰(zhàn)，但規(guī)則確定，并不意味著事情簡(jiǎn)單，比如做標(biāo)書(shū)，做標(biāo)書(shū)的也可以是高職級(jí)的職員。美國(guó)軍隊(duì)負(fù)責(zé)全軍管油的就是一個(gè)士官，美軍認(rèn)為打仗管油這件事就是一個(gè)確定性的事。但所有將軍去五角大樓都向這個(gè)士官敬禮。因?yàn)楹＼姟⒖哲姟㈥戃姸家钟汀?/span>按日本的政策，當(dāng)了33年的士官工資就等于少將，當(dāng)然33年的經(jīng)歷也不是在那里簡(jiǎn)單坐等的，但努力和貢獻(xiàn)了33年，被承認(rèn)了就是將軍了。美國(guó)政府的運(yùn)作為什么這么穩(wěn)定？副部長(zhǎng)以下的都是屬于職員，換人就換一把手。一把手跟隨總統(tǒng)管不確定的事，今天開(kāi)會(huì)他說(shuō)要這么做，大家就要聽(tīng)，跟著他走，但執(zhí)行起來(lái)有穩(wěn)定的職員來(lái)操作。項(xiàng)目經(jīng)理將來(lái)職級(jí)是可以高的，21級(jí)及以上的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)是基本狀況。我們要做個(gè)低級(jí)職員、中級(jí)職員、高級(jí)職員區(qū)分。低級(jí)職員：第一要熟悉本職業(yè)務(wù)，第二要知曉基層實(shí)踐的狀況；中級(jí)職員：要有基層實(shí)踐的成功的經(jīng)驗(yàn)；高級(jí)職員：對(duì)實(shí)踐的理解和成熟程度要很高，不僅自己業(yè)務(wù)的經(jīng)度有經(jīng)驗(yàn)，而且在相關(guān)業(yè)務(wù)的緯度上，也要有洞察。高級(jí)職員是允許回爐的，允許循環(huán)深造的，其他中低級(jí)職員從基層鍛煉上來(lái)后，原則上在崗位上不變動(dòng)，干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，讓全公司職員都流動(dòng)起來(lái)是沒(méi)有必要的。今年持續(xù)進(jìn)行破格提拔，在15、16級(jí)破格提拔3千人，17、18、19級(jí)2千人，其他層級(jí)1千人，就是要拉開(kāi)人才的差距，讓這些負(fù)熵因子激活組織。讓火車(chē)頭加滿(mǎn)油，與“全營(yíng)一桿槍”的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是一致，目的是打下“飛機(jī)”。常務(wù)董事會(huì)要把特別優(yōu)秀的專(zhuān)家提起來(lái)，我們很多科學(xué)家、業(yè)務(wù)專(zhuān)家是很優(yōu)秀的，他們可以高于我們行政長(zhǎng)官，即使是實(shí)行了年薪制的也可以提起來(lái)。我們要拉高專(zhuān)家尖子，把公司的專(zhuān)業(yè)技術(shù)屋頂撐高，讓很多專(zhuān)家獲得成就感，現(xiàn)在專(zhuān)家高層級(jí)的人數(shù)，同比只有我們管理者層級(jí)的十分之一，這方面做得還很不夠。針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生中的優(yōu)秀人才，能否先給個(gè)2%-5%的指標(biāo)，定較高的薪酬，像谷歌、三星、蘋(píng)果面試那樣直接定個(gè)薪酬，加大對(duì)最優(yōu)秀人才的吸引；針對(duì)外部高端專(zhuān)家，要出臺(tái)差異化管理機(jī)制，用特殊的方法管理；戰(zhàn)略后備隊(duì)員能否面大一點(diǎn)，重點(diǎn)培養(yǎng)的可以放在艱苦崗位和挑戰(zhàn)崗位去鍛煉，讓新生苗子成長(zhǎng)更快些，當(dāng)他不再是苗子在某一層停下來(lái)了，又有一批新苗子進(jìn)入公司的眼界。對(duì)于操作類(lèi)員工，除了改善物質(zhì)激勵(lì)外，要進(jìn)一步加上精神激勵(lì)。可以發(fā)些小紅花，多少小紅花可以換一個(gè)大紅花等等，物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)并重；對(duì)于操作類(lèi)員工，要把很多評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)為量化，快速?zèng)Q策評(píng)價(jià)與激勵(lì)，可以采用工資小步快跑的方式。基層員工要逐漸開(kāi)展“生產(chǎn)線(xiàn)全能員工”學(xué)習(xí)和活動(dòng)，既要干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，也有適當(dāng)與合理的專(zhuān)業(yè)跨度，生產(chǎn)線(xiàn)每個(gè)角色都懂，以解決基層員工目前過(guò)窄的技能跨度。文員實(shí)際上的操作非常復(fù)雜，我們要關(guān)懷他們的合理待遇。隨著我們的生產(chǎn)過(guò)程智能化，我們的基本隊(duì)伍不再是工人，一些博士、碩士也進(jìn)入了，我們要重新定義這一支工匠專(zhuān)家、科學(xué)家隊(duì)伍。堅(jiān)持業(yè)務(wù)決定組織，適應(yīng)不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)、發(fā)揮大平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建聚焦客戶(hù)、靈活敏捷、協(xié)同共進(jìn)的組織。要強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)決定組織，使組織適應(yīng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，同時(shí)發(fā)揮大平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。公司平臺(tái)是分層的，主要是分為兩類(lèi)，包括整個(gè)集團(tuán)的平臺(tái)和各個(gè)業(yè)務(wù)的平臺(tái)，是有靈活性的。最終構(gòu)建的組織是要滿(mǎn)足三個(gè)要求：構(gòu)建聚焦客戶(hù)、靈活敏捷、協(xié)同共進(jìn)。
業(yè)務(wù)組織要有一定管理跨度，不要分得太細(xì)。公司已進(jìn)入穩(wěn)定的管理狀態(tài)，部門(mén)劃小，對(duì)一線(xiàn)干擾過(guò)多。
整體上公司的組織運(yùn)作要從管控型轉(zhuǎn)向支持作戰(zhàn)型。
組織運(yùn)作是為了作戰(zhàn)，不是為了管控，管控是管控問(wèn)題，怎么把自己的作戰(zhàn)也管控的動(dòng)彈不得了呢？基于信任的管理就是減少不必要的匯報(bào)、不必要的PPT、不必要的組織層級(jí)。在運(yùn)作方式上，我們要逐步推廣“平臺(tái)+業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”的方式，這是一種理念但實(shí)現(xiàn)的方式很多。希望職能部門(mén)要平臺(tái)化、平臺(tái)要服務(wù)化、服務(wù)要市場(chǎng)化，平臺(tái)不能變得很笨重，平臺(tái)的厚度要根據(jù)一線(xiàn)的調(diào)用來(lái)決定，反過(guò)來(lái)才能擠壓平臺(tái)的成本，最后平臺(tái)與前線(xiàn)是力出一孔、利出一孔。公司仍然需要構(gòu)建流程化組織，否則大兵團(tuán)作戰(zhàn)將來(lái)怎么實(shí)現(xiàn)？但流程的繁瑣不是科學(xué)，必須先立后破。眼鏡蛇擺動(dòng)就是最好的KPI運(yùn)作，眼鏡蛇蛇頭擺過(guò)來(lái)，關(guān)節(jié)跟隨著動(dòng)，身體就擺過(guò)來(lái)了，但關(guān)節(jié)之間連接是沒(méi)有變化的。美軍在伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)上后勤表現(xiàn)很好，其實(shí)就是很好的流程化運(yùn)作。我們公司現(xiàn)在左討論右開(kāi)會(huì)，但組織運(yùn)作僵化，流程管控僵化，還需要節(jié)節(jié)審批，真不如國(guó)企中國(guó)鐵道的高鐵運(yùn)營(yíng)管理。但現(xiàn)在流程差，不等于不建立流程組織，雖然流程有非常多的毛病，但還支撐了這么大公司的運(yùn)作，這個(gè)流程雖然有問(wèn)題，但是還得繼承與優(yōu)化，拋棄了流程運(yùn)作，我們就是游擊隊(duì)。要逐步改變流程決策機(jī)制，對(duì)不確定性事務(wù)是以主官為主體的團(tuán)隊(duì)決策，確定性事務(wù)是以高級(jí)職員為中心的首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。我們一年20萬(wàn)個(gè)會(huì)議，在咖啡廳開(kāi)的小型會(huì)議還沒(méi)有統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，辦公會(huì)太多了，AT會(huì)也多，權(quán)力也過(guò)大。高層委員會(huì)集體決策針對(duì)的事是很重要的，可以不著急、慢慢來(lái)。但中基層的日常運(yùn)作就不能完全套用這個(gè)體系，確定性的事務(wù)實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，決策速度應(yīng)該很快，而不是放在每月一次的會(huì)議上決策。變革指導(dǎo)委員會(huì)自身要對(duì)準(zhǔn)多產(chǎn)糧食，而不是流程完美的自我欣賞。要推動(dòng)基層的流程可裁減運(yùn)用、過(guò)程文件的日落、不科學(xué)文件的優(yōu)化活動(dòng)進(jìn)行。看看哪些地方適合實(shí)施首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，如果取消ST，也需要拿出替代性的管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)軟著陸。變革委員會(huì)要有主動(dòng)改進(jìn)的動(dòng)力，目標(biāo)是多產(chǎn)糧食，全是大官又不推動(dòng)，不如進(jìn)來(lái)一些愿意推動(dòng)改進(jìn)的優(yōu)秀的二等兵。人力資源工作的重心是以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，一切都是為業(yè)務(wù)服務(wù)的。人力資源工作的重心與財(cái)務(wù)相比是類(lèi)似的，對(duì)財(cái)務(wù)的要求是“以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向、財(cái)務(wù)為監(jiān)督”；但人力資源不叫監(jiān)督，人力資源一切都是為業(yè)務(wù)服務(wù)的。
人力資源不能總是跟著業(yè)務(wù)屁股后面走，人力資源職員系統(tǒng)不能滿(mǎn)足于專(zhuān)業(yè)運(yùn)作，必須了解一線(xiàn)業(yè)務(wù)實(shí)際需求；人力資源主管必須來(lái)源于業(yè)務(wù)領(lǐng)域，來(lái)源于一些成功的項(xiàng)目經(jīng)理、成功的主官。人力資源主管必須是業(yè)務(wù)先鋒，這樣才明白管什么，也才找得到明白人，不然怎么識(shí)別人才呢？沒(méi)有這種業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人力資源人員，要先從一般職員做起，而且不能權(quán)力過(guò)大，權(quán)力在主官手里，他先從做好支撐工作開(kāi)始。人力資源隊(duì)伍可以超過(guò)一些編制，讓人員跳出人力資源自我封閉的體系外面去循環(huán)，人力資源隊(duì)伍包括干部系統(tǒng)的人員，要保持三分之一的隊(duì)伍參加到作戰(zhàn)隊(duì)伍里面，混雜在作戰(zhàn)隊(duì)伍里面，不斷地循環(huán)輪回。不循環(huán)對(duì)業(yè)務(wù)太不知曉，就無(wú)法與業(yè)務(wù)有共同語(yǔ)言，就不能很好的識(shí)別人才和洞察問(wèn)題，就只能起到秘書(shū)作用。當(dāng)然隊(duì)伍中有少量秘書(shū)性的人員，不計(jì)入作戰(zhàn)循環(huán)也是可以的。在這種干部的循環(huán)過(guò)程中不是易崗，只是循環(huán)，別把工資給他降了。下去的人力資源干部不要強(qiáng)調(diào)自己是來(lái)鍛煉的，要強(qiáng)調(diào)自己是來(lái)參戰(zhàn)的，在戰(zhàn)火中是有犧牲和淘汰的，我們沒(méi)有鍛煉這個(gè)名詞。我們要去摸索解決合理的干部和職員循環(huán)。人力資源的政策管理是以適應(yīng)業(yè)務(wù)、使能發(fā)展為目標(biāo)的，而不同的業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)不同、發(fā)展階段不同，比如，各業(yè)務(wù)所需要的內(nèi)外資源不同、隊(duì)伍中新老員工構(gòu)成的需求不同、集體與個(gè)體在價(jià)值創(chuàng)造中的作用不同、組織運(yùn)作的模式不同。因此，過(guò)去習(xí)慣的全要素、一刀切的政策管控模式必然帶來(lái)人力資源政策在具體執(zhí)行中的捉襟見(jiàn)肘、左右為難。
人力資源政策的管控要緊緊抓住核心價(jià)值觀和文化傳承、關(guān)鍵高層干部和結(jié)構(gòu)性激勵(lì)框架管理等等一系列集團(tuán)一致性管理的關(guān)鍵核心，而在與業(yè)務(wù)強(qiáng)相關(guān)的組織、調(diào)配、考核、具體分配等事宜上，開(kāi)放一定的差異化政策制定的空間，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)部門(mén)主動(dòng)尋找能適應(yīng)自身業(yè)務(wù)、激發(fā)組織活力的管理辦法，對(duì)于主動(dòng)嘗試的政策改進(jìn)不要簡(jiǎn)單說(shuō)NO。
