要確信自己一定要做到“已經最好，好得不能再好了”。為了把產品做到這樣的程度而不惜一切努力——這種“完美主義”，是企望登上“創造”這座高山山頂的人們無論如何都必須具備的理念。
——稻盛和夫
工作要想做到“完美無缺”，就必須注重細節。
我學會這一點，是在新型陶瓷硏究開發剛開始后不久。新型陶瓷的粉末在進行混合時要使用罐磨機——一種陶瓷器具，其中放入球形石塊，罐磨機轉動時石塊滾動將原料粉末細化。
某一天，我的一位前輩技術員坐在清洗場上，用刷子仔細洗刷罐磨機中的石塊。這個人一貫工作認真，但沉默寡言，一點不引人注目，正如此時他又在默默地做著清洗石塊這樣簡單枯燥的工作。
“爽爽快快洗了不就行了嗎？這么做不是不得要領嘛！”我一邊嘟囔一邊就想走開了。但是我想了想，突然停下了腳步。我開始用心觀察，只見他正用刮刀將石塊中的粉末剔除。石塊常會產生缺損，在凹陷處就會黏附上前一次試驗用的粉末。這位前輩用刮刀仔細將粉末刮除后，再用刷子用心清洗。
不僅如此，他還用掛在腰間的毛巾將洗過的石塊擦拭得干凈光滑。
看到這種情景，我的頭上好像挨了一棒，受到了很大的沖擊。
由于新型陶瓷的材質非常細膩，因此罐磨機中殘存的粉末就會成為新試驗時的“雜質”，阻礙原料的精確混合。
因此，每天實驗結束后，用過的器具都必須用水洗干凈。當時我認為清洗石塊不過是一件雜差，與研究開發沒有直接關系，所以清洗作業每次都草草了事。因為草率了事，混入雜質，所以總是達不到預期的效果。此時此刻，我終于明白了，我為自己感到羞恥，并進行了深刻的反省。
做好工作必不可少的認真態度——前輩具備，我卻缺乏。這件事意味著什么呢？
必須注重細節。
清洗實驗用的器具，這好像是雜差，是很單純的作業，但是正因為是單純的作業，就更有必要精心做好。德國有句格言：“神寄宿在細節處。”事物的本質決定于細節，美好的事物產生于注重細節的認真態度。
比道理更重要的是重視經驗。
翻閱無機化學的教科書，關于新型陶瓷，書上寫著：將氧化鋁、氧化硅、氧化鐵等原料混合，成型，高溫燒結。
確實，從理論上講，書上寫得不錯，但實際上并不那么簡單。不親臨現場，不親自動手，不反復試驗推敲，許多事情都弄不明白，罐磨機的清洗就是一例。只有把理論和實際結合起來，才可能把技術開發做得非常出色。
不厭其煩，持續、專業地工作。
無論做什么工作，只有天天持續努力才會進步。即使是清洗，這種簡單枯燥的工作，在天天持續努力的過程中也能夠積累非常有用的技術和經驗。如果討厭做這樣的努力，缺少“持續力”，那么，要做出優良的產品，要完成讓自己和別人都滿意的工作，是不可能的。
這些涉及工作本質的基本理念以及勞動的基本態度，就是在這位默默工作的前輩身上學到的。制作“會劃破手的”嶄新的產品必須是“會劃破手的”、嶄新的。我一直這么想。
所謂“會劃破手的”、嶄新的產品，就是要像剛印出的嶄新的紙幣那樣，手感、質感都很好，美觀悅目，無可挑剔。“會劃破手的”這個詞，是用來形容有價值的產品的，我自己個性化的語言。
新型陶瓷本來應該是純白的。人們看到它時，會不禁產生不忍用手去碰的敬畏之心。冒失地用手觸摸，會覺得有“手甚至會被劃破”這樣的虔敬之心。如果外表能做到如此美麗，那它的性能也一定是最好的。
我把這樣的產品稱為“會劃破手的”嶄新的產品。
太好看了，太完美了，用手摸它、觸碰它，手甚至會被劃破！制造如此完滿無缺的產品，就是我的目標！
回憶起來，這樣的形容詞，是我幼小的時候常聽我父母說的。
眼前擺著的東西太出色了，令人著迷，人們對它懷著憧憬、敬畏之念，不忍心用手玷污它。在這種情形下，父母就用“會劃破手的”這個詞來形容它。所以這話我也常常脫口而出。
要確信自己一定要做到“已經最好，好得不能再好了”。為了把產品做到這樣的程度而不惜一切努力——這種“完美主義”，是企望登上“創造”這座高山山頂的人們無論如何都必須具備的理念。
